Referencia

Preguntas frecuentes en oo00

Aquí reunimos las consultas que más nos llegan: cómo depositar con Yape o Plin, cómo verificar su cuenta, y qué hacer si necesita ayuda desde el celular. Cada respuesta es directa y va al punto, sin vueltas.

Yape y PlinPagoEfectivoSoporte en españolAcceso desde el celularVerificación de cuenta
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oo00 Preguntas frecuentes en oo00

Canales de ayuda disponibles

Si una respuesta en esta página no resuelve su consulta, puede contactarnos por los siguientes canales. El equipo responde en español y conoce el flujo de pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Escriba su consulta y un agente en español le responde en el mismo hilo.

Correo de soporte

Envíe su consulta a través del formulario de contacto en el sitio. Incluya su número de cuenta para agilizar la atención.

Sección de cuenta

Desde 'Mi cuenta' puede revisar el estado de sus depósitos, retiros y verificación de identidad sin necesidad de contactar al equipo.

Por qué las respuestas aquí son confiables

Cada entrada de esta sección fue redactada con base en el funcionamiento real de la plataforma: los pasos de verificación que usa el equipo, los tiempos que manejan los procesadores de Yape y PagoEfectivo, y las rutas de acceso desde celular que funcionan hoy.

Proceso real, no genérico

Las respuestas describen los pasos exactos que ocurren en la plataforma: qué pantalla aparece, qué dato se pide, qué confirmar antes de continuar.

Pagos locales documentados

Yape, Plin y PagoEfectivo se explican con el flujo que usa cada billetera: qué número usar, cómo confirmar el envío, y cuándo se refleja en la billetera de la cuenta.

Actualizado por el equipo

Cuando cambia algún paso de verificación o se agrega un método de pago, esta sección se actualiza para que la respuesta que lea sea la que aplica hoy.

Soporte en español incluido

Si una respuesta no cubre su caso, el canal de soporte en español está un paso más abajo en esta misma página, listo para continuar desde donde quedó.

oo00 Cómo usar las respuestas de esta sección

Cómo usar las respuestas de esta sección

Esta sección recoge las preguntas que más llegan al equipo de oo00, organizadas por tema para que encuentre lo que necesita sin perder tiempo. ¿No sabe cómo activar su billetera de la cuenta? ¿Quiere saber qué pasa con su retiro después de validar su identidad? Acá está la respuesta. Cada consulta refleja una situación real: depositar con Yape o Plin desde el

celular, retiros a cuenta BCP o Interbank, y cómo contactar al soporte en español si algo no sale como esperaba. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos directamente y la sumamos a la lista. El acceso a las funciones del sitio depende de la ley local y las regiones habilitadas en Perú

  • Yape
  • Plin
  • PagoEfectivo

Lo que cubre esta sección

4
Métodos de pago locales disponibles: Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencia bancaria
ES
Soporte en español para consultas sobre su cuenta
SSL
Cifrado SSL activo en todas las páginas de cuenta y pago
Web + Celular
Acceso disponible desde navegador en computadora y desde el celular sin descarga adicional

Preguntas frecuentes

Las consultas más comunes ordenadas por tema. Si es su primera vez o está revisando algo específico de su cuenta, empiece aquí.

Abra su aplicación Yape, ingrese el número de cuenta que aparece en la sección de depósitos, confirme el monto con su PIN y el saldo se refleja en su billetera de cuenta en cuanto el procesador confirma el pago.

Sí. Plin funciona con BCP, Interbank y otros bancos compatibles. Seleccione Plin en la sección de pagos, siga el flujo desde su aplicación bancaria y confirme. El monto aparece en su cuenta una vez que el banco procesa la operación.

Suba una foto de su DNI por ambos lados desde la sección de verificación en su cuenta. El equipo revisa los documentos y le notifica por correo cuando el proceso queda completo.

Desde 'Mi cuenta', seleccione retiro, elija transferencia bancaria con BCP o Interbank, ingrese el número de cuenta y confirme. El retiro se procesa una vez que la verificación de identidad esté activa en su perfil.

Sí. El sitio funciona desde el navegador de su celular sin necesidad de instalar ninguna aplicación. Los jugadores en Iquitos y otras regiones habilitadas acceden al lobby directamente desde el navegador.

Verifique que el código de pago generado no haya vencido y que el pago se haya confirmado en la red de PagoEfectivo. Si el estado es 'pagado' y el saldo no aparece, contacte al soporte con el número de operación.
Referencia

Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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