Referencia

Cómo manejamos la información de tu cuenta

Cuando abres tu cuenta en oo00, guardamos lo necesario para que puedas depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo, verificar retiros y acceder desde cualquier dispositivo.

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oo00 Cómo manejamos la información de tu cuenta
CONTACTO PRIVACIDAD

Canales para consultas sobre tus datos

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información, quieres revisar los datos que guardamos o solicitar cambios, ponte en contacto por cualquiera de estos medios. El equipo de soporte revisa todas las solicitudes relacionadas con privacidad y responde en español, explicando los pasos que siguen.

Correo de privacidad Escribe a soporte arroba oo00 con el asunto «Consulta de privacidad» e incluye el correo de tu cuenta.
Chat desde tu cuenta Entra a tu perfil en oo00, abre el chat de ayuda y selecciona «Privacidad y datos». Un agente en español revisa tu consulta y te guía sobre qué información guardamos, cómo modificarla o cómo solicitar su eliminación cuando cierres la…
Teléfono de soporte Llama al número que aparece en la sección de ayuda dentro de tu cuenta, disponible en horario laboral de Perú. El equipo confirma tu identidad antes de compartir detalles de tus datos personales y registra todas las solicitudes para seguimiento…
SEGURIDAD DE DATOS

Cómo protegemos la información que nos confías

Cada dato que ingresas en oo00, desde tu documento de identidad hasta el número de cuenta que usas para retiros con Yape o Plin, viaja cifrado y se almacena en servidores protegidos. Aplicamos las prácticas de seguridad estándar del sector, revisamos los accesos internos y auditamos movimientos sospechosos para que tu información esté resguardada.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información sensible, incluidos datos de pago y documentos de verificación, se transmite mediante conexión SSL y se almacena en formato cifrado.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies para mantener tu sesión abierta cuando cambias entre Aviator Máscara de Oro y las mesas en vivo, recordar tus preferencias de idioma y medir qué secciones del sitio funcionan bien.

Retención de información

Guardamos tu historial de juego, transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, y registros de acceso mientras la cuenta esté activa.

Derechos del usuario

Tienes derecho a solicitar una copia de tu información, corregir datos incorrectos, limitar ciertos usos o pedir la eliminación completa.

Dudas comunes sobre privacidad en oo00

Estas son las consultas que recibimos más seguido sobre cómo manejamos datos personales, quién puede verlos y cómo ejercer tus derechos. Si tu pregunta no aparece aquí, contacta al equipo de soporte por correo o chat.

Pedimos nombre completo, fecha de nacimiento, correo, número de celular y documento de identidad para verificar edad y región. También guardamos el historial de depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, retiros, sesiones de juego y registros técnicos como IP y tipo de dispositivo para proteger tu cuenta.

Compartimos tu información únicamente con procesadores de pago para confirmar depósitos y retiros, proveedores de juegos como Pragmatic Play y Evolution para abrir las mesas en vivo, equipos de verificación de identidad y autoridades cuando la ley local lo requiere. No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios

Escribe a soporte arroba oo00 con el asunto «Solicitud de acceso a datos» e incluye el correo de tu cuenta. Confirmamos tu identidad y te enviamos un resumen de los datos que guardamos, el historial de transacciones y las sesiones de juego dentro del plazo que marca la normativa.

Sí. Contacta al equipo de privacidad por correo o chat, solicita el cierre definitivo de la cuenta y la eliminación de tu información. Conservamos solo lo que exige la ley local para auditorías durante el período obligatorio, luego eliminamos o anonimizamos todo de forma permanente

Las cookies son archivos pequeños que guarda tu navegador para mantener tu sesión activa, recordar preferencias de idioma y medir qué secciones del sitio visitas. Puedes desactivarlas desde la configuración del navegador, aunque algunas funciones como el inicio automático dejarán de funcionar correctamente.

Mantenemos el historial completo mientras tu cuenta esté abierta y durante el período que exige la regulación local después del cierre, generalmente varios años para fines de auditoría. Una vez cumplido ese plazo, eliminamos los datos o los anonimizamos para que no puedan vincularse a tu identidad
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.