Referencia

Cómo funciona tu cuenta en oo00

Estos términos explican qué acepta al abrir una cuenta, cómo se maneja el saldo de su billetera, qué acciones están permitidas y cuándo podemos suspender el acceso.

Cuenta personal únicaSaldo en soles (S/)Verificación de identidadUso desde Perú
oo00 Cómo funciona tu cuenta en oo00
CONTACTO Y AYUDA

Cómo resolver dudas sobre estos términos

Si alguna cláusula no queda clara o necesita consultar cómo aplica un término a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español responde desde la plataforma. Abra la sección Ayuda en su cuenta, elija el tema Términos y Condiciones, y describa su consulta; recibirá respuesta directa sin derivaciones.

Equipo en línea

Chat en la cuenta

Inicie sesión, toque el ícono de ayuda y escriba su consulta sobre términos de uso. El equipo revisa el historial de su cuenta antes de responder, así la orientación llega adaptada a su caso concreto.

Correo de soporte

Envíe su pregunta detallada a la dirección que aparece en la sección Ayuda. Incluya su nombre de usuario registrado y el punto específico de los términos que requiere aclaración para agilizar la respuesta.

Centro de ayuda

Consulte artículos sobre verificación de identidad, límites de cuenta, políticas de saldo y uso permitido. Cada guía está redactada en español y actualizada cuando cambian los términos.

MANEJO DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y qué exigimos

Cada cuenta en oo00 pasa por verificación de identidad antes del primer retiro: cargue una foto de su DNI peruano desde la sección Verificación y espere confirmación en pantalla. Su saldo se almacena en soles (S/) dentro de la billetera de la cuenta, separado de fondos operativos; los depósitos vía Yape, Plin o PagoEfectivo aparecen tras confirmación bancaria, y los retiros salen hacia la cuenta peruana que registró. Guardamos el historial de transacciones, sesiones y apuestas durante el período requerido por normativa de prevención de lavado; usted puede solicitar copia de su historial desde Configuración de Cuenta.

Verificación de identidad

Cargue DNI peruano vigente antes del primer retiro. El proceso toma menos de un día hábil; recibirá confirmación por correo y podrá solicitar retiros desde ese momento sin demoras adicionales.

Saldo y billetera

Su saldo se refleja en soles (S/) en tiempo real. Los depósitos aparecen tras confirmación de Yape, Plin o PagoEfectivo; los retiros salen a la cuenta bancaria peruana que validó durante verificación.

Historial de cuenta

Acceda a cada depósito, retiro, apuesta y sesión desde la pestaña Historial. Descargue reportes mensuales en PDF para llevar su propio control o presentar ante terceros si lo requiere.

Soporte directo

Ante cualquier bloqueo, suspensión o consulta sobre el estado de su cuenta, contacte al equipo desde el chat interno. Revisamos su caso en minutos y explicamos el motivo de cualquier restricción aplicada.

Dudas comunes sobre los términos de oo00

No. Solo se permite una cuenta por persona. Si olvida su contraseña, use la opción Recuperar Acceso en la pantalla de inicio de sesión; recibirá un código por correo para restablecerla sin necesidad de crear otra cuenta.

Detectar información falsa o usar identidad de terceros resulta en cierre permanente de la cuenta y anulación del saldo. La verificación de identidad con DNI peruano es obligatoria antes del primer retiro; cualquier inconsistencia bloquea la cuenta.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir credenciales o permitir que otra persona use su cuenta infringe estos términos y puede derivar en suspensión permanente, incluso si ambos son mayores de edad.

Publicamos avisos en esta página y enviamos correo a la dirección registrada cuando modificamos cláusulas importantes. Si continúa usando su cuenta después de la fecha de vigencia del cambio, se entiende que acepta los nuevos términos.

Sí. Solicite el cierre desde Configuración de Cuenta o contacte a soporte. Procesamos retiros pendientes antes de cerrar; una vez cerrada, el acceso queda bloqueado de forma permanente y no podrá reabrir la misma cuenta.

El acceso desde ubicaciones fuera de las regiones habilitadas puede ser bloqueado automáticamente. Si viaja, contacte a soporte antes para evitar suspensiones; en algunos casos podemos mantener la cuenta activa, pero el acceso siempre depende de la ley local vigente
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.